이해관계자와의 협력으로
지역 최고 수준 지속가능경영 구현

인공지능이 합리적이고 공정한 기준에 따라 제공되고 관리된다는 신뢰를 얻기 위하여, 인공지능 활용 내용, 활용에 따른 결과, 활용 과정에서 발생할 수 있는 위험 등을 사전에 고객에게 알리도록 한다.

인공지능의 운영 과정에서 발생할 수 있는 잠재적 위험을 미리 파악하고, 대응 방안을 고려하여 고객의 안전을 보장하고, 필요시 인공지능을 즉시 통제할 수 있도록 하여 고객의 정보와 권리를 침해하지 않아야 한다.

인공지능 개발 및 활용 과정에서 고객의 피해가 발생하지 않도록 하고, 피해 발생에 따른 책임 주체를 사전에 명확히 하여, 인공지능의 활용에 따른 결과와 영향에 책임을 다하여야 한다.

인간성(Humanity)을 고객 중심의 인공지능 구현을 위해 지향하여야 할 최고의 가치로 삼고, 인간의 정신과 신체에 해롭지 않게 인공지능을 개발하고 활용하여 고객의 윤택한 삶과 행복에 이바지한다.

인공지능은 고객의 권리와 이익이 존중받도록 개발되어야 하며, 고객이 사람에 의한 금융서비스를 제공받을 때와 같이 불편함 없게 인공지능을 활용한 금융서비스를 이용할 수 있도록 하여야 한다.

인공지능은 개발단계에서부터 정보사회에서 소외되기 쉬운 사회적 약자와 취약계층의 접근성을 보장하고, 인공지능 혜택이 연령, 장애, 국가 등에 따른 차별 없이 모든 고객에게 돌아갈 수 있게 하여야 한다.

인공지능에 사용되는 데이터를 적법하게 수집하고 안전하게 활용하여 고객의 프라이버시를 보호하며, 데이터의 출처·품질·편향성·최신성 등을 지속적으로 검증하여 인공지능 객관성과 신뢰성을 확보할 수 있어야 한다.